Detail

Blog Image

RSJRW PERTAHANKAN KUALITAS LAYANAN MELALUI AUDIT SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 VISIT 4

Standarisasi rumah sakit diperlukan sebagai jaminan kualitas layanan kepada setiap pelanggan. Standar pelayanan yang tersertifikasi menjadi perhatian penting bagi segenap civitas RSJ Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang (RSJRW). Salah satu sertifikasi standar pelayanan rumah sakit yang berfokus pada mutu dan keselamatan pasien yang telah secara rutin dilaksanakan adalah Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Pada 8-9 Agustus yang lalu RSJRW kembali menjalani audit sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 visit 4 dari PT. SGS Indonesia. Bertidak sebagai auditor eksternal dr. Ratiningsih Tharna diterima secara resmi oleh Direktur Medik dan Keperawatan dr. Yuniar Sp.KJ didampingi oleh Jajaran Direksi. Dalam sambutannya dr. Yuniar Sp.KJ menyampaikan bahwa untuk menilai kualitas pelayanan, rumah sakit membutuhkan pihak luar untuk melihat kembali secara obyektif kualitas pelayanan yang diberikan apakah sudah sesuai standar yang ditetapkan. Ditambahkan bahwa auditor bukanlah investigator namun pihak yang membantu rumah sakit untuk memastikan kualitas pelayanan.

                Proses audit dilakukan dalam dua sesi, sesi pertama dipergunakan untuk melakukan klarifikasi temuan pada proses audit sebelumnya. Sesi kedua diisi dengan melakukan telusur lapangan ke beberapa ruang perawatan, poli rawat jalan dan bagian pendaftaran. Rangkaian proses audit berjalan lancar, pada penutupan acara disampaikan ditemukan beberapa ketidaksesuaian yang umumnya berkaitan dengan manajemen resiko. Hal tersebut menjadi standar baru yang harus dipenuhi setelah rumah sakit melakukan upgrading sistem manajemen mutu dari ISO 9001:2008 ke ISO 9001:2015. Ke depan upaya pemenuhan standar pelayanan terus dilakukan untuk memberikan kualitas pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan (asw) 

Kategori

Terkini

Tags

Testimonials