Detail

Blog Image

RSJRW TINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015

Pada 21-22 Februari 2018 yang lalu RSJ Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang telah menjalani proses visitasi upgrading sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Pembaharuan sistem manajemen mutu dari ISO 9001:2008 menjadi ISO 9001:2015 merupakan wujud komitmen segenap civitas hospitalia RSJRW untuk terus meningkatkan mutu layanan kepada pelanggan. Auditor dari PT. SGS Indonesia dr. Ratiningsih Tharna diterima secara resmi oleh Direktur Utama dr. Laurentius Panggabean Sp.KJ, MKK didampingi oleh Jajaran Direksi dan undangan yang terdiri dari pejabat struktural, Kepala Instalasi, Ketua Komite, Ketua SPI dan Auditor internal. Pada sambutannya Direktur Utama menyampaikan ucapan terimakasih kepada seluruh karyawan yang telah bekerjasama mengawal mutu layanan rumah sakit. Pada kesempatan yang sama juga  disampaikan ucapan terimakasih kepada auditor eksternal. Tidak cukup bagi rumah sakit untuk menilai kualitas layanan secara internal, dibutuhkan pihak luar untuk menilai kembali kualitas layanan secara obyektif sehingga rumah sakit mendapatkan masukan dan saran untuk perbaikan ke depan. Proses visitasi dilakukan selama dua hari, diawali dengan presentasi profil rumah sakit dan tata laksana manajemen mutu oleh Direktur Utama, dilanjutkan diskusi Auditor bersama Top Manajemen, telusur dokumen dan melakukan survey ke beberapa unit kerja. Di akhir proses visitasi Auditor dr. Ratiningsih Tharna menyampaikan beberapa ketidaksesuaian standar yang telah ditetapkan dan saran masukan untuk perbaikan. Diharapkan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan tetap menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat (asw hukormas rsjrw 0341 426015 ext 1154).

Kategori

Terkini

Tags

Testimonials