Indikator Mutu

Indikator Mutu

Indeks Kepuasan Masyarakat




Indikator Mutu Semester I tahun 2017


1. Tidak Adanya Kejadian Pasien yang Difiksasi Sesudah 24 jam Perawatan di Instalasi Perawatan Intensif Psikiatri (IPIP) ≥ 95 %

Intensitas fiksasi pada pasien setelah melewati 24 jam perawatan di IPCU hampir rata-rata sesuai standar. Adanya variasi di bulan Februari lebih dikarenakan kondisi pasien yang masih akut sehingga fiksasi masih diperlukan meski sudah 24 jam perawatan. Pemberian terapi psikofarmaka juga diberikan lebih intensif untuk pasien-pasien tersebut



2. Kejadian pasien lari

Kejadian pasien lari masih fluktuatif tapi masih tetap sesuai standar. Berbagai upaya yang dilakukan bertujuan untuk menurunkan kejadian pasien lari dimulai dari asesmen risiko lari, psikofarmaka, terapi aktivitas dan manajemen lingkungan



3. Waktu tunggu layanan rawat jalan

Waktu tunggu layanan di Klinik Kesehatan Jiwa rata-rata mendekati standar yaitu 60 menit dimulai dari selesai mendaftar sampai dengan dilayani oleh psikiater.Waktu tunggu yang memanjang disebabkan angka kunjungan yang cenderung meningkat



4. Waktu tunggu layanan obat jadi

Pelayanan farmasi untuk resep obat jadi sesuai dengan standar yaitu ≤30 menit. Pelayanan yang cepat diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan



5. Emergency Psychiatric Response Time (EPRT)

Kemampuan unit gawat darurat dalam merespon pasien dengan kedaruratan psikiatrik sesuaai dengan standar yaitu ≤240 menit. Dengan cepatnya pasien berhassil ditenangkan diharapkan dapat meningkatan keselamatan pasien yang ditangani



6. Bed Occupancy Rate

Tingkat penggunaan kapasitas RS tergolong sehat dengan capaian sesuai target dalam kisaran 75-85%



7. Kepatuhan Hand Hygiene

Kepatuhan untuk cuci tangan sesuai dengan prinsip 6 langkah dan 5 moment cuci tangan masih belum tercapai sesuai standar 100%, namun terjadi perbaikan dari triwukan I ke triwulan II. Berbagai bentuk sosialisasi dilakukan untuk membuat CUCI TANGAN menjadi budaya di RSJRW, termasuk upaya pemenuhan sarpras penunjangnya



8. Identifikasi Pasien

Kepatuhan untuk melakukan identifikasi pasien minimal 2 cara (dengan nama dan tanggal lahir), serta penggunaan foto identitas untuk pasien rawat inap mulai dilakukan konsisten dengan capaian 100%



9. Kepatuhan untuk menggunakan formularium Nasional

Kepatuhan untuk menggunakan formularium Nasional dalam pelayanan farmasi dilakukan konsisten dengan capaian sesuai target ≥98%



Indikator Lain